2022年11月3日傍晚，已经是下班时间了，打通王大微的电话时，他正在开车返回支行的路上，“今天上午上山了，下午去了朝阳，还要整理几份客户资料。”

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王大微是邮储银行北京门头沟区支行零售金融部的高级客户经理。在从业的十余年里，他积极主动与客户建立联系，将邮储银行“服务‘三农’、城乡居民、中小企业”的定位转化为自身行动，累计服务三农客户265户，涵盖26个行业，真正做到了把金融服务下沉到田间地头。截至2022年10月，他发放的小额贷款累计达到12.3亿元，各项贷款结余近4亿元，更可贵的是，这些贷款无一笔逾期和不良。

2022年9月，在第一届首都金融卫士的评选中，王大微脱颖而出，获得了首届十佳金融卫士的称号。

撑起金融之伞

为三农发展助力

“多亏你们的金融贷款，不仅买果苗有了资金，还及时买到了有机肥。你看现在果树长得很不错，非常感谢为我们农民，为合作社，提供了这么好的优质服务。”门头沟区一果园负责人李大姐接受采访时，对王大微不住地感谢。

通往这个果园的马路，王大微已记不清走了多少次了。“这里的一草一木一砖一瓦，我都非常熟悉。”他说。

在接受采访的当天，王大微表示还要去一个地方下户调查。

“这位大姐姓寇，是一个苹果种植户，在邮储银行的金融服务帮助下事业蒸蒸日上。现在她是门头沟区的名人，也是农村致富带头人，帮助很多农民就业、增收。”王大微一边介绍一边发动了车子，“几乎每周我都要上山走访，往前走一拐弯就到了。”

寇大姐是门头沟区支行的老客户了，2021年的一笔30万元贷款，更坚定了她与邮储银行合作下去的信心。2021年9月底，寇大姐急需资金收购农产品，筹措无着之时给王大微打了电话。王大微当即分析贷款申请资料，根据寇大姐“农村致富带头人，帮助农民销售农产品”的特点，帮助寇大姐申请了信用极速贷，实现了当天申请、当天放款，从申请贷款到客户收到钱仅仅用了30分钟，真正做到了“极速”。

据介绍，在邮储工作的10余年间，王大微累计服务三农客户265户，覆盖了种植、养殖、农民专业合作社、旅游、民俗户等多个领域。

“我当过3年大学生村官，了解农民的不易、农民的需求，也深知农民融资难、融资贵的困境。”王大微说，从2011年入职邮储银行北京门头沟区支行起，他就身体力行，和同事们沿着门头沟区绿色转型发展脉络，按照“邮银一体化”发展思路，走进大山乡村，把邮储银行“惠农、利农、富农”政策送到田间地头。

“张开嘴，迈开腿。让有需要的人问题马上得到解决，这是我和所有服务三农金融事业同事们的工作准则。”王大微接受采访时表示。

正是一个个王大微式的零售客户经理们的努力，令邮储银行北京分行全面落实乡村振兴战略获得了长足的发展。截至2022年10月末，邮储银行北京分行涉农贷款结余近160亿元，拓展信用村280个、信用户超4000余户，助力300个农村民宿升级为精品民宿。

强化小微支持

为企业纾困解难

一直以来，为了纾困小微企业，邮储银行从“完善机制”“强化激励”“保障供给”“科技赋能”等方面着手，健全服务小微企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，提升小微企业金融服务意愿、能力和可持续性，以金融服务助力稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长；对受疫情影响暂时出现困难的小微企业及个体工商户、小微企业主，邮储银行采取延期还本付息、续贷、展期等纾困措施，实施“一户一策”“一户多策”帮扶受困主体，有效缓解客户资金周转压力。同时，邮储银行严格落实减费让利相关要求，加强小微企业信贷融资收费和服务价格管理，切实降低小微企业综合融资成本。

作为三年来全民抗击新冠疫情“战争”的亲历者，王大微与他的客户们结下了深厚的“战斗”情谊。

“2020年疫情期间，有一个客户牛总，从事医疗器械批发行业，当时与牛总合作的医院都停止对外业务，全力抗击疫情，回款受到严重影响，但是贷款马上到期了。为了帮助客户解决困难，我跟支行领导协商后，为客户办理了无还本续贷业务，帮助客户渡过了难关。”王大微回忆说。

更让王大微记忆深刻的案例还有一次为6家企业解决了融资难题。那是2021年5月，他从一个朋友处获知，有好几个医疗器械行业公司陷入了疫情期间医院不能及时回款的窘境，在朋友的引荐下，他主动上门拜访，制定融资方案，最终为6家公司放款6笔，累计放款4500余万元。

能够为陷入困境的客户施以援手，王大微很自豪，“疫情期间，我们全天候为客户纾困。客户的口碑就是我的名片，也助力我能不断以老带新、以点带面。”

据王大微介绍，2020年，邮储银行北京分行加快三农金融产品线上化，推出了拳头产品“极速贷”。极速贷是一款线上个人经营性贷款，经营者只要信用状况优质均可申请，具有“线上操作、放款快、可贷额度大、享受优惠利率、额度循环使用、随借随还”等优点。

作为党员，王大微迅速反应，积极行动，通过对接政府相关职能部门，走到乡镇、农村，加班加点开展走访调查，为更多的企业和三农客户输送了及时便利的金融服务。

成绩单是王大微所有付出的见证。2020年，他所在的门头沟区支行极速贷业务惠及客户180余户，实现年净增3亿元，而他个人营销的极速贷余额年度净增1.67亿元，不仅自己排名分行第一，也助力门头沟区支行排名分行第一。

截至2022年10月，王大微个人累计发放的小额贷款已达到12.3亿元，其中普惠型贷款占95%以上，各项贷款结余近4亿元。2022年前10个月，其个人贷款又实现放款3.3亿元，放款113笔，位列邮储银行北京分行前列。他还在2021年全国邮政系统“营销争先”劳动竞赛中，荣获了“优秀营销员”称号。

更可贵的是，王大微所经手的所有贷款，至今没有一笔发生过逾期。“作为一名信贷客户经理，我最关注的就是贷款放出去，怎么能够安全的收回来，除了坚决不与‘黑中介’合作外，贷前调查、贷中数据收集及分析、贷后各项检查等各个环节，我都会亲力亲为，尽职尽责。”王大微说，“我在做信贷工作的第一天师傅就告诉过我，从受理客户到为客户放款，一定要摸着自己的良心问一问，这个钱如果是自己家的钱愿不愿意借给客户，我们如果把每一笔贷款都当成是自己家的钱，我相信不会出现那么多的潜在风险，一定会守住我们的资产质量，做到了让自己安心，让企业放心！”